תקנון מועדון לקוחות טוסטוס (להלן בהתאמה – "התקנון" ו-"המועדון")

  1. ניהול והפעלת מועדון הלקוחות:
    1. מועדון הלקוחות הינו בבעלות ומנוהל על ידי חברת טוסטוס תיירות בע"מ (להלן -"החברה").
    2. בכל עניין הנוגע למועדון הלקוחות ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה, באופנים הבאים:
      בדואר, בכתובת : הלח"י 9 ב"ב
      בדוא"ל: info@tustus.co.il
      בשירות בווטסאפ במספר 0533018360
      (להלן: "שירות הלקוחות").
    3. שירות הלקוחות של מועדון הלקוחות עומד לרשות חברי המועדון בימי עסקים בלבד, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 09:00-16:00 וביום ו' בין השעות 9:00-13:00
    4. פניה לשירות הלקוחות שהתקבלה באמצעות דוא"ל, תחשב כמי שהתקבלה בתחילת המועד הראשון לפעולתו, שלאחר מכן.
  2. תקנון זה ומטרת המועדון:
    1. מטרתו של מועדון הלקוחות היא לייצר הטבות ייחודיות עבור מועדוני צרכנות ומועדוני לקוחות
    2. הוראות התקנון ותנאי השימוש שלהלן מטרתם להגדיר את הזכויות והחובות של חבר המועדון בכל הקשור להצטרפותו למועדון הלקוחות, לחברות במועדון הלקוחות ולשימוש בו (להלן: "התקנון").
    3. תקנון זה הינו חלק בלתי נפרד מתנאי ההצטרפות של לקוח המבקש להיות חבר במועדון ומתחייב לפעול על פיו, כפי שיתעדכן מעת לעת.
  3. הצטרפות וחברות במועדון:
    1. חברות במועדון:
      1. כל אזרח ישראלי מגיל 18 ומעלה, אשר מילא טופס בקשה להצטרפות למועדון, רשאי לבקש להצטרף אליו.
      2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאשר את רישומו של לקוח כחבר במועדון מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי, אולם היא לא תסרב לכך סירוב בלתי סביר.
      3. כל אדם רשאי להצטרף למועדון פעם אחת בלבד.
      4. חבר מועדון יחשב כל אדם מעל גיל 18 אשר השלים את תהליך ההצטרפות, והחברה אישרה את קבלתו.
      5. החברות במועדון הינה ליחידים בלבד, שהנם לקוחות פרטיים ולא עסקיים.
      6. תוקף החברות במועדון הינו לשנה החברות במועדון כרוכה בתשלום דמי חברות של 45$ לשנה, לחברי מועדון וונדר ניתנת הטבה של חברות חינם למשך 12 חודשים מיום ההצטרפות
      7. בתום שנה החברה תודיע מראש על תעריף ועיתוי גביית דמי החבר
      8. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק או להאריך את פעילות המועדון בהודעה מראש, לפי שיקול דעתה הבלעדי, תוך מתן אפשרות לחברי המועדון לממש את כל הזכויות וההטבות שצברו במסגרתו, קודם משלוח ההודעה על הפסקת פעילות המועדון, ובכפוף לכל דין.
      9. כל אדם רשאי להצטרף למועדון פעם אחת בלבד
    2. אופן ההצטרפות למועדון:
      1. החברות במועדון מותנית, בין היתר, במילוי טופס בקשה להצטרפות למועדון הכולל את הפרטים הבאים: שם מלא, מין, מצב משפחתי, תאריך לידה, מספר תעודת זהות, מס' טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני. והסכמה לקבלת דיוור, סמס, הודעות פוש מהמועדון.
      2. במידה וחבר המועדון יצרף נוסעים לנסיעתו עליו למלא את הפרטים של שם משפחה, פרטי קשר ותאריך לידה והצהרה על קרבתו לנוסעים
    3. שימוש בחברות במועדון:
      1. כל הזכויות הנובעות מן החברות במועדון הינן אישיות, והחברות בו אינה ניתנת להעברה או לשימוש על ידי אחר.
      2. השימוש בחברות במועדון הלקוחות ובהטבות המוקנות מכוחה מוגבל לשימוש פרטי בלבד, שאינו עסקי.
      3. קבלת ההטבות לחבר מועדון תנתן בכפוף להזדהות החבר.
      4. חבר המועדון יכול לעשות שימוש בהטבות בעבור כל אחד מבני משפחתו בדרגת קרבה ראשונה בלבד (בני זוג או ידועים בציבור המנהלים משק בית משותף, וילדיהם עד גיל 21 בלבד כן עד 2 מקורבים נוספים.( (להלן - "המורשים")
      5. מימוש ההטבות לחבר מועדון כפוף להזדהות באמצעות הפרטים שמסר חבר המועדון בתהליך ההצטרפות למועדון.
      6. החברה תהיה רשאית לדרוש מכל המבקש להזדהות כחבר מועדון ו/או כבעל דרגת קרבה ראשונה לחבר המועדון, להזדהות באמצעות תעודה מזהה כתנאי למימוש זכויותיו כחבר במועדון. לחבר המועדון לא תהיה כל טענה כלפי החברה בגין שימוש של מי מבני משפחת החבר בדרגת קרבה ראשונה במועדון.
    4. הפסקת חברות במועדון:
      1. חבר מועדון יהיה רשאי להפסיק בכל עת את חברותו במועדון, בלי שיהיה זכאי לדבר בשל כך מן החברה, באמצעות פניה לשירות הלקוחות, או באמצעות:
        1. שליחת הודעה בכתב לכתובת מייל info@tustus.co.il
        2. לחיצה על כפתור הסרה דרך האתר האינטרנט של מועדון הלקוחות.
        3. בהודעות ניוזלייטר - לחיצה על כפתור "הסר" שמצורף לכתובת דוא"ל שנשלחה לחבר המועדון.
      2. הסרת חבר המועדון מרשימת הדיוור תתבצע בתוך 14 ימי עסקים, מיום שנתקבלה אצל החברה בקשה לכך.
      3. לחברה שמורה הזכות, בכל עת, להגביל או לבטל את חברותו של חבר מועדון מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי, במתן התראה מוקדמת או הודעה על כך, ולרבות במקרים הבאים:
        1. חבר המועדון מסר לחברה פרטים שגויים או כוזבים;
        2. חבר המועדון הצטרף למועדון הלקוחות יותר מפעם אחת;
        3. חבר המועדון ביצוע מעשה, אף במחדל, שיש בו כדי ניסיון לפגוע בחברה ו /או במועדון הלקוחות ו /או במי מטעמה של החברה;
        4. חבר המועדון ביצע שימוש לרעה במועדון הלקוחות ו /או בחברותו בו;
        5. חבר המועדון הפר הוראה מהוראות תקנון זה;
  4. הוראות כלליות ביחס להטבות הניתנות במסגרת החברות במועדון:
    1. חבר המועדון זכאי לרכוש הצעות במבצעים ייחודיים ולקבל הטבות אחרות ככל שיהיו, הכל כפי שיוחלט מעת לעת על ידי חברת החברה כמפורט להלן.
    2. החברה תפרסם מידי פעם לחברי המועדון את ההטבות הניתנות לחברי המועדון ו/או מבצעיים מיוחדים שנערכים לחברי המועדון כפי שתפרסם החברה ובכפוף לתקנונים שיפורסמו ככל ושיפורסמו לפי שיקול דעתה הבלעדי של חברת החברה.
    3. ההטבות יחולו רק בנוגע להזמנות של בודדים, ולא יחולו על הזמנות במסגרת של קבוצות מכל מין ו/או סוג שהוא.
    4. www.tustus.co.il יובהר כי, חלק מהשירותים המוצעים למכירה מסופקים ע"י נותני שירותים שונים, בישראל ומחוצה לה. אחריות החברה לאספקת השירותים מוזמנים באתר תהיה מוגבלת באחריות הקיימת לפי הדין לסוכנות נסיעות, ובעיקרם אחריותה להתאמת המיצגים הקשורים שהוצגו לנוסע- למצבם בפועל, ולביצוע והסדרת ההזמנה אצל נותני השירותים והיא אינה אחראית למצגים שגויים שאינם מקורם בה ו\או תקלות ושיבושים באספקת השירותים מקום בו הדין אינו מחיל עליה אחריות שכזו.
    5. חברי המועדון זכאים לרכוש מוצרים באתר
    6. במקרה של שירות או מוצר שלגביהם תינתן הטבה לכלל הציבור, או לקבוצה כלשהי, אזי כל עוד החברה לא תודיע אחרת, לא יחול כפל הטבות, ועל חבר המועדון יהיה לבחור באיזו מן ההטבות הוא מעוניין.
    7. ההטבות תינתנה לחברי המועדון שיבצעו הזמנות במסגרת אתר המועדון
    8. החברה תעשה ככל אשר ביכולתה על מנת להציע לחברי המועדים מוצרים ושירותים אטרקטיביים ביותר. בחירת המוצרים שיוצעו תהיה לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, והיא אינה מתחייבת בשום דרך כי הם זולים או טובים יותר מכל מוצר או שירות אחר.
    9. ההנחות וההטבות לחברי המועדון תהיינה בתוקף ביחס לפרסום החברה המתייחס לכל מוצר, שירות או מבצע אליו מתייחס הפרסום, בלבד.
    10. לא תשמע כל טענה כלפי החברה במקרה וההטבה מורכבת משירותים שאינם שייכים להחברה, מעבר לאחריות הקבועה לה באותן נסיבות לפי דין.
    11. החברה אינה מתחייבת להציע כל הטבה לכלל חברי המועדון, והיא רשאית להחליט בכל מקרה ומקרה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למי לשלוח הודעות ו/או עדכונים ו/או מידע ו/או דברי פרסום ו/או מידע על הטבות לחברי המועדון, ואינה מחויבת לשלוח כל הודעה כאמור לכל חברי המועדון. החברה אינה אחראית לכל מקרה שבו הודעה שנשלחה כאמור לא הגיעה ליעדה.
    12. כל חבר מועדון יהיה רשאי לממש מי מן ההטבות פעם אחת בחודש בלבד, עבור כל אחד מהמורשים. חבר מועדון יהיה רשאי לצרף לנסיעותיו גם מי שאינו חבר מועדון ("מלווה") וזאת בתנאי שחבר המועדון הינו אחד מהנוסעים, המחירים עבור בכל מקרה כל מלווה יוכל ליהנות פעם אחת בחודש מההטבה.

      מחיר מכסה חודשית
      חבר מועדון או מורשה (בהתאם למפורט לעיל) מחירי מבצע הזמנה אחת


    13. האחריות למימוש הטבות חבר המועדון במועדים הקבועים לכך חלה על חבר המועדון בלבד, ולחבר המועדון לא תהיינה כל טענות ו/או דרישות כלפי החברה בכל מקרה שבו הוא לא מימש את ההטבות העומדות לרשותו.
    14. החברה אינה חייבת לשלוח תזכורות כלשהם הנוגעות למימוש ההטבות.
    15. חבר המועדון חייב לעקוב ולהתעדכן מעת לעת אחר כל שינוי בתקנון זה או הודעה הקשורה בכך המתפרסמת או נשלחת אליו, בפרט וביחוד בכל פעם שחבר המועדון עושה שימוש בחברותו במועדון הלקוחות, לצורך מימוש הטבות.
    16. במידה ויתגלה דיווח שגוי של מקורב לחבר המועדון, חבר המועדון ישפה את המועדון בהפרש ותופסק חברותו לאלתר.
  5. מאגרי מידע ודיוור:
    בהצטרפותו למועדון מסכים חבר המועדון כי הפרטים שמסר והנוגעים אליו בקשר עם חברותו במועדון יכללו במאגר המידע הרשום הנוגע למועדון הלקוחות של החברה לרבות בחברות: ארקיע, ארקיע אינטרנשינל, ארקיע קליק, ארקיע תיירות, wtc
    1. יובהר כי, האחריות למילוי הפרטים בטופס הבקשה להצטרפות, ועדכונם מעת לעת, הנה של חבר המועדון.
    2. חבר המועדון חייב למסור פרטי זיהוי מדוייקים ונכונים, ומתחייב לעדכן את החברה בכל שינוי נדרש בפרטים שמסר.
    3. חבר המועדון לא ישמיע כל טענה כלפי החברה ו/או מי מטעמה לעניין אי קבלת דיוור ו/או הטבות המועדון, בשל טעות מצדו במילוי פרטי הזיהוי או בשל אי עדכונם הנדרש.
    4. מצטרף המועדון מסכים מרצונו החופשי כי הנתונים האישיים שמסר כמפורט לעיל, וכן כל מידע שייאסף בקשר למועדון ו/או כל נתון שיופק על סמך ניתוח הנתונים והמידע הנ"ל, יישארו בידיה של החברה, והיא תהיה רשאית לעשות בהם שימוש לצורך:
      1. יצירת קשר עם חברי המועדון
      2. פעולות שיווק ובתוך כך ניהול ותפעול מועדון הלקוחות
      3. עריכת ניתוח מידע ומחקר סטטיסטי
      4. משלוח דיוור ישיר לחברי המועדון, לרבות מסר פרסומי, בתום עיסוק החברות.

      שימוש במידע כמפורט לעיל גם באמצעות כל החברות בקבוצת החברות של החברה, ובתוך כך:

    5. למען הסר ספק, מובהר כי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א- 1981 והתקנות מכוחו, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, נותן בזאת חבר המועדון את הסכמתו לקבלת דיוור בכל דרך שהיא, לרבות זה הכולל מסר פרסומי, ומוסר הסכמתו לחברה לעשות שימוש בפרטים לצורכי דיוור, כמפורט בסעיף רבתי זה, ומוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, לרבות טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א- 1981, חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, והתקנות מכוחם.
    6. החברה תמחק את המידע המצוי אצלה, הנוגע לחבר מועדון שהעביר בכתב לשירות הלקוחות של החברה בכתובת info@tustus.co.il בקשה למחוק את המידע המתייחס אליו ממאגר המידע של החברה, בכפוף לכל דין.
  6. כללי:
    1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מי מהוראות תקנון זה, לרבות שינוי בהטבות המגיעות לחברי המועדון בכל עת ובכל דרך שתבחר, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לכל דין.
    2. החברה תעדכן את תקנון המועדון בהתאם לשינויים שיתבצעו בו, ותודיע על שינויים אשר יהיו מעת לעת בגינם נדרשת הודעה, ככל והדבר נדרש לפי כל דין.
    3. החברה תעדכן את נוסח התקנון המופיע באתר בכל שינוי שהוא, וממועד זה ואילך יחייב הנוסח המפורסם החדש.
    4. בכל מקרה של אי התאמה או סתירה כלשהי בין האמור בתקנון זה לבין פרסום באמצעי המדיה השונים, יגברו הוראות תקנון זה.
    5. המשתמשים וחברי המועדון מתחייבים לציית להוראות הדין החלות על השימוש באפליקציה ובאתר, לרבות לתנאי השימוש. החברה אינה אחראית לכל פעילות בלתי חוקית שתתבצע, ככל שתתבצע, על ידי מי מהמשתמשים ו /או חברי המועדון ו /או כל גורם אחר במסגרת המועדון.
    6. תקנון זה כפוף לדין החל במדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה או הנובע ממנו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב יפו.
    7. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מכל הוראה אחרת במדיניות הפרטיות של החברה או בהוראות הדין.
    8. מטעמי נוחות בלבד, מנוסח תקנון זה בלשון זכר בלבד, אולם כל האמור בתקנון מיועד לנשים וגברים כאחד. מקום בו מנוסח התקנון בלשון יחיד, הכוונה היא גם ללשון רבים, ולהיפך.
    9. החברה תהיה רשאית להקים או לשתף פעולה עם מועדוני לקוחות אחרים, לפי החלטתה ושיקול דעתה.
    10. כל ויתור או פעולה של מועדון הלקוחות לטובת חבר בניגוד לאמור בתקנון, הנה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כוויתור על האמור בתקנון זה.